Bản cập nhật Windows 11 mới nhất mang mã KB5074109 đang khiến không ít người dùng hoang mang khi modem đột nhiên… ngừng hoạt động hoàn toàn. Điều đáng nói là lần này, Microsoft khẳng định đây không phải bug, mà là thay đổi có chủ đích vì lý do bảo mật.
Vậy điều gì thực sự đang xảy ra với Windows 11 sau bản vá tháng 1/2026? Cùng TNC Store tìm hiểu chi tiết ngay dưới đây.
Modem Ngừng Hoạt Động Trên Windows 11
KB5074109 là bản Security Update tháng 01/2026 dành cho Windows 11, thuộc chuỗi Patch Tuesday vốn đã gây nhiều tranh cãi thời gian gần đây. Trước đó, bản cập nhật này đã bị phản ánh gây ra hàng loạt sự cố như:
- Lỗi màn hình đen với GPU NVIDIA.
- Giảm hiệu năng, crash ứng dụng.
- Lỗi khởi động hệ thống.
- Không thể gỡ cài đặt update.
Giữa “bão” lỗi đó, việc modem ngừng hoạt động ban đầu bị xem là một lỗi phát sinh khác của Windows Update. Tuy nhiên, Microsoft nhanh chóng lên tiếng: đây là thay đổi có chủ đích, không phải sự cố kỹ thuật.
Microsoft Chính Thức Loại Bỏ Driver Modem Cũ Trong Bản Cập Nhật KB5074109
Trong ghi chú phát hành chính thức của bản 2026-01 Security Update (KB5074109 – Build 26200.7623), Microsoft nêu rõ việc loại bỏ hàng loạt driver modem legacy, bao gồm:
- agrsm64.sys (x64)
- agrsm.sys (x86)
- smserl64.sys (x64)
- smserial.sys (x86)
Hệ quả là mọi modem phụ thuộc vào các driver này sẽ không còn hoạt động trên Windows 11 sau khi cập nhật. Vì thông tin này chỉ xuất hiện trong release notes, nên rất nhiều người dùng không hề lường trước.
Người Dùng Windows 11 Phản Ánh Gay Gắt Trên Diễn Đàn Microsoft
Trên các diễn đàn chính thức của Microsoft và cộng đồng công nghệ, làn sóng phàn nàn xuất hiện ngày càng nhiều.
Một người dùng trên Microsoft Q&A cho biết: “Tôi vừa mua modem mới, được quảng cáo là Windows 11 compatible nhưng vẫn không hoạt động. Chỉ khi gỡ KB5074109 thì cả modem mới lẫn modem cũ mới dùng lại bình thường.”
Đáng lo ngại hơn, người này chia sẻ rằng nhiều hệ thống tổng đài, ghi âm cuộc gọi, máy trả lời tự động vẫn đang phụ thuộc vào các modem và driver cũ này.
Trên diễn đàn Tom’s Hardware, một thành viên khác thẳng thắn chia sẻ: “Modem của tôi mới 6 tháng tuổi nhưng bắt buộc dùng agrsm64.sys. Microsoft bảo đó là giải pháp: bỏ luôn modem.”
Theo phản hồi từ nhà sản xuất phần cứng, khả năng có driver mới là rất thấp.
Lý do Microsoft chấp nhận “hy sinh” modem cũ để tăng bảo mật Windows 11
Theo Microsoft, các driver modem bị loại bỏ đều là driver cũ, tồn tại lỗ hổng bảo mật chưa được vá. Việc giữ lại chúng đồng nghĩa với việc:
- Tăng nguy cơ khai thác lỗ hổng.
- Ảnh hưởng đến tính an toàn tổng thể của Windows 11.
Từ góc nhìn của Microsoft, loại bỏ driver legacy là cần thiết để bảo vệ hệ điều hành, dù điều này khiến một nhóm người dùng bị ảnh hưởng trực tiếp.
Giải pháp tạm thời nếu vẫn cần dùng modem cũ trên Windows 11
Nếu bạn vẫn buộc phải dùng modem cũ, giải pháp tạm thời hiện tại là:
- Gỡ cài đặt bản cập nhật KB5074109.
- Tạm dừng hoặc vô hiệu hóa Windows Update.
Lưu ý: Việc sử dụng Windows 11 không được cập nhật bảo mật không được khuyến nghị và chỉ nên xem là giải pháp ngắn hạn, trong lúc tìm phương án thay thế phần cứng phù hợp hơn.
